Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Kjo politikë shpjegon kushtet për kthim, ndërrim ose rimbursim të produkteve të blera në webfaqen www.lubessi.com.

1. Kushtet për kthim

Kthimet pranohen vetëm për produkte që janë:

– Të pahapura
– Të papërdorura
– Në paketimin origjinal
– Në gjendje të rregullt për rishitje

2. Produktet ushqimore

Për arsye sigurie dhe higjiene, produktet ushqimore të hapura, përfshirë kafenë, nuk mund të kthehen.

3. Produkt i gabuar ose i dëmtuar

Nëse pranoni produkt të gabuar ose të dëmtuar, ju lutemi të na kontaktoni brenda 24 orëve nga pranimi i porosisë.

Për verifikim, mund të kërkohet që të dërgoni foto të produktit dhe paketimit.

4. Si të kërkoni kthim ose ndërrim

Për të kërkuar kthim, ndërrim ose rimbursim, na kontaktoni në:

Email: info@lubessi.com
Telefon: +383 48 788 301

Në mesazh, ju lutemi të përfshini:

– Emrin dhe mbiemrin
– Numrin e porosisë, nëse ekziston
– Produktin për të cilin kërkohet kthim
– Arsyen e kthimit
– Foto, nëse produkti është i dëmtuar ose i gabuar

5. Rimbursimi ose zëvendësimi

Pas pranimit dhe verifikimit të rastit, Lubessi Caffe mund të ofrojë:

– Zëvendësim të produktit
– Ndërrim me produkt tjetër
– Rimbursim, kur është e aplikueshme

6. Kostoja e kthimit

Nëse produkti është kthyer për arsye personale të klientit, kostoja e kthimit mund të mbulohet nga klienti.

Nëse produkti është i gabuar ose i dëmtuar nga ana jonë, rasti trajtohet nga Lubessi Caffe pas verifikimit.

7. Kontakt

Për çdo pyetje rreth kthimeve dhe rimbursimeve, na kontaktoni në:

Email: info@lubessi.com
Telefon: +383 48 788 301